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人们的隐私权，都是在一次次妥协和将就中丢掉的。

01

WPS监视用户？

早年有本寓言小说《1984》很火。

小说开篇就营造出一个无比压抑的社会活动空间，大街小巷都张贴着老大哥的照片，一个大大的电屏监视着人们的一举一动，被监控的人们不能流露出丝毫带有个人情感的表情，所有人像没有思想灵魂的躯体，每天都过着程式化的生活。

从头到尾贯穿一个主旨思想：

“老大哥”正在看着你。

本以为这种被监控的生活只存在于小说，没想到在2022年的今天发生在了现实。监视大家的“老大哥”，还是办公室白领、文字工作者、学生、教师等诸多人群，天天要用到的WPS。

事情是这样的：

博主 @达夕多拉奇爆料，自己用WPS写作的100多万字小说，文档被锁定无法打开，理由为“可能包含违禁内容”。

被探测出来后，不单储存在云盘上的会被删除，就连本地文件也会被删除。

据他透露，网文圈已经人心惶惶，生怕煞费苦心撰写出来的稿子遭遇不测。

“庄稼”种在WPS的地里，被一铲子推平了。

办公室白领、大学生等常使用WPS文档的群体也慌了。

“谁给它的权利窥探用户隐私文件，并且自行处理？”

WPS事后回应道：

“近期有用户分享在线文档链接涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接，此事被讹传为‘WPS删除用户本地文件’，关于删除用户本地文件的说法纯属误导，我们将保留通过法律途径维护合法利益的权利。”

虽然，WPS方面通过回应表明了自己的态度，但仍留下不少疑点：

第一，对于基于何种规则禁止了用户链接访问？

第二，这种技术手段是否安全合规？

对于WPS官方的说法大家一个字都不愿意相信；声明下，评论和点赞最多的是，“你怎么知道是违规的？你偷偷打开别人文件检查了？”

这也意味着，正在使用WPS的你，编辑的每一篇文档，都可能被“监视”，随时可能被扣上“违规”的帽子。

02

互联网企业“店大欺客”？

简单把事情还原一下。

一个小说作者用 wps写的文章，遭到了软件锁定，自己没办法查看。

但他的内容并没有违法，并且自己的所有办公软件都是正常的。

在联系了wps的官方客服之后，客服的嘴比死鸭子都硬。

第一次，客服强硬的表示他违反了《网络法》屏蔽，还要让同事给他科普什么是《网络法》。

第二次，客服表示是因为分享触发了敏感词，所以导致了封禁。

第三次，客服表示系统误判，已经解封。

博主表示要求退掉自己的年费会员，但是客服不给退。

到目前，事件还在持续发酵中......

WPS这事说大不大，说小也不小。

往小了说，按照官方的说法，是分享触发了敏感词，导致了封禁，属于个别现象，个案不能说明制度性原因。

不过，往大了说，这事就非常严重了。

我们在各种平台上面发表的任何言论，传播的任何内容，平台都是有审核的。

像微博、贴吧、微信公众号这种公共平台，因为传播力和影响力大，怕负面消息肆意传播造成不好的影响，由此建立审核机制无可厚非。

哪怕是YouTube、推特这种号称自由开放的平台，也会有自身的一套审查机制。

但是，大家会觉得微信和qq的私聊内容是公共平台嘛？我们和朋友的聊天，说了几句不太和谐的话，结果号登录异常了，要么就是被封了，这事发生难道不奇怪吗？

何况，这次被封的情况还不属于公共议题，人家自己写的文章存在云端和本地磁盘，结果连带着本地文件一块被锁定了。

这就属于赤裸裸通过互联网的终端地位垄断话语权、危害隐私权，刑不可知则威不可测，谁知道它会不会哪天抽风把我的重要资料给删了？谁知道它哪天会不会把我一些隐私的东西公布出去？或者直接卖给第三方？

如同事件爆发后一个学生说的：

我最担心的是，wps后台会读取我和导师未完成的论文、课题申报书，并转手卖掉，导致学术成果被他人盗取。

这一届90、00后无疑是幸运的一代，见证了中国互联网企业太多瞠目结舌的操作，见证了互联网的“蛮荒时代”。

刚进入互联网的年纪看到3Q大战，当时两大巨头逼着用户二选一。

学思政课的年纪看到魏X西之死，大小伙子没了，整条链子无事发生。

早晚刷学习强国积分的年纪看到买卖贴吧，公审快播。

踏入社会不久，又撞上平台反垄断.......

在过去几年，类似的“本地文件被软件删除”的消息，已经多次掀起舆论风波，结果和此番一样，多为“误会”。

2019年，网易云音乐曾经因为“删除本地歌曲”的传闻被讨伐。

当时，有用户爆料，称自己有八百多首本地音乐，其中一百多首都无法导出，认为是网易删除了本地文件，侵犯了用户权益。

网易云音乐的处理很“头铁”，首先表示属于谣言，后表示经过求证和沟通，发现音乐无法导出是因为手机在扫描本地音乐时，过滤了部分文件夹，导致歌曲无法显示，再加上网易本身的交互文案，最终造成了误会。

紧接着，网易云音乐发表《关于近期网易云音乐遭集中造谣攻击的声明》，将该事件与“卸载重装网易云音乐的会员”“网易云音乐已死”等并列为网络谣言，向黑公关“宣战”，甚至提供10万元奖励鼓励网友反馈相关线索。

这回，WPS的处理也不遑多让，一次次客服处理和声明文件中，没有丝毫退让的意思。

没有最魔幻，只有更魔幻。

只是，人们本该拥有的基本权利，也是在一次次妥协、将就和遗忘中丢掉的。

03

WPS的“底气”从哪来？

从目前的进展看，WPS起码是锁定了用户电脑中的文件，也就是进去偷窥了内容，而WPS要让人信服恐怕需要第三方安全测评公司做保证。

显然，WPS没搞懂网友们真正生气的点在哪。

用户纠结根本不是网络审核，而是你做错了，结果没拿出来道歉的态度，还威胁用户要给普及《网络法》。

或者他们知道，但就是不做。

难道他们傲慢的态度，就不怕客户一个个流失吗？

说到底，绝对垄断市场——这些企业最大的底气，敢和客户硬刚的“资本”。

在中国，提起办公软件，人们脑海里会立马浮现两家产品：一是微软旗下的office，另一个是金山办公旗下的WPS。

在人们不知不觉间，WPS已经成为了一家巨无霸企业。围绕软件办公这个赛道，金山办公的WPS Office可以说是一骑绝尘。

根据金山办公2021年财报，截至2021年12月31日，金山办公主要产品月活设备数5.44亿，其中WPS的PC版月活设备数2.19亿，移动版月活3.21亿。

要知道，十年前，2012年WPS的累计使用用户数也只有1.5亿，几年时间在1.5亿如此庞大的基数上增加几倍。

作为国内办公软件的开山鼻祖，1988年，24岁的金山软件创始人求伯君写下12.2万行代码，完成WPS 1.0时代，也拉开了国内中文办公的新时代。

在微软的Office进入中国之前，WPS的市场份额曾一度高达95%。

2019年登陆科创板以后，金山办公已经成为A股市值最高的软件公司。核心产品WPS在最主流的安卓应用市场累计下载量成为与微信、淘宝、美团等比肩的超级应用。

在政企市场WPS占据90%以上市场份额。

在2021年金山办公室公布的财报中仅仅2021年收入就高达32.8亿元人民币，虽然在资本市场中32亿人民币可能不算多，但是在办公软件市场中32.8亿已经是稳稳的大佬般的存在。

鲜少闹出“大动静”的WPS，已经稳居国内办公软件龙头。

况且，人家的“后台”也很硬。

雷军是通过金山软件，成为WPS的实际控制人，把控着公司的发展与创新。

所以，WPS实际上也是“雷军系”的一员大将。

幕后老板是资本场上的大佬，自身发展又这么快，还在国产办公软件领域有绝对垄断的地位，不横才怪了。

然而，我们常说：

“上树莫上尖，走路莫走边，事事留一半，日后好相见。”

WPS虽然觉得这次事件对公司经营不痛不痒，几个小人物掀不起什么波澜，大厦的崩塌起始于细枝末节，说不准此番遭遇的信任危机，撬动了这座大楼基座上的一块砖。

在此之前，金山办公已经遭遇了资本场的重挫，股价一泻千里，相对高峰时期，股价已跌六成。

其背后原因是增长见顶，红利即将吃尽。

虽然用户数字化规模扩大了，但国内软件主要的盈利套路就是靠广告以及会员增值服务，WPS也不例外。

前几年在市场中的突飞猛进，金山办公早已成为国民软件，而在他高歌前行的时候已经把业绩做至峰值，市场慢慢趋于平缓期。同时在疫情已经得到控制以后，原本作为公司“战略级”业务的云办公和云学习销量大大减少。

尽管这几年付费会员人数大幅增加，金山办公的营收增速却在下滑，已经从2018年49.9%下滑至2021年的45.07%。

与此同时，金山办公的互联网广告及其他业务收入也下滑了3.01%，至4亿元。

在成长性遭受考验之时，大股东们套现的过程却在加速。

截至2022年7月10日，公司股东奇文N维已通过询价转让、大宗交易、集中竞价的方式累计减持公司股份664.57万股，占公司目前总股本的1.44%。

目前，奇文N维本次减持计划已实施完毕，减持后其持有公司股份数量为5225.54万股，占公司股份总数比例为11.33%。

以最近股价计算，奇文N维近期套现超过12亿元。

有雷军的地方，就有大规模套现，这句话说得还是中肯。

在公司经营不确定性越来越大，未来发展遭受考验的时候，更应该想着怎么笼络客户群体，起码要树个“好人设”，博一个好名声。

偏偏WPS要反其道而行，越是市场不景气，越要搞奇葩操作。

也许他们不知道，经营客户和经营感情的道理一样，要花时间、要投入精力、要有甜言蜜语哄着，一旦当你不再重视对方，他们也会离你而去，离开的时候甚至连一声招呼也不会打。来源：包不同